中消协吁监管及执法部门打击“黄牛”倒票规范秩序

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中新社北京三月十一日电(记者刘)针对春节期间倒卖黄牛、拉客、屠宰、倾倒乘客等违法行为，中国消费者协会建议，铁路监管部门和有关执法部门要共同打击倒卖黄牛、拉客、屠宰、倾倒乘客等违法行为，规范站内外建筑物、大厅、大厅的现场秩序，营造安全、放心的乘车环境。//

11日，中国消费者协会公布了2016年春节铁路客运服务体验调查结果。在规范管理方面，发现黄牛派对、招徕顾客、屠宰顾客、在非吸烟区吸烟、行李架危险堆放等违法违规行为及其他安全隐患。；在软硬件服务方面，发现售票处的服务窗口没有及时打开，自助收票设备经常出现故障，候车室垃圾堆积，洗手间被物品占用，绿色通道没有设置，乘客冷冷的求助。在消费购物中，我们发现了一些问题，如非正规渠道的“小红帽”、车站的“三无产品”、高速列车上买不到2元矿泉水、15元饭盒的“藏卖”、餐车的“变相出售”。此外，还发现了一些因在实名购票过程中遗失补票而引发的纠纷。

记者从中国消费者协会当天举行的新闻发布会上了解到，根据2016年“新消费是主人”的主题工作安排，中国消费者协会于1月底至3月初组织了春运铁路客运服务体验调查，共组织了138名体验者。经历了覆盖31个省的142条线路；共采访了10个火车站的1095名出境旅客，调查的重点是农民工，并举办了两次关于农民工的座谈会。

调查结果显示，在142条线路中，有118条线路发现了不同程度的问题，占83.1%。(结束)

来源：安莎通讯社