“马蜂窝被曝点评造假，是领域原罪还是公司弊端”

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乐琰吕倩

本周末黄蜂的工作人员不平静，从一大早就召开了紧急会议。 “估计175亿黄蜂的巢穴是僵尸和水军构成的鬼城吗？ 》的10万+流量网络报道被指出，马蜂窝中心的2100万条“真实评价”中有1800万条是通过机器人被评价和手机等同行其他公司模仿的。

面对这种直接而尖锐的质疑，直到第一财经记者10月21日发布消息时，马蜂窝方面才做出回应。

第一财经记者多方采访显示，整个网上旅游和互联网行业都很重视流量和客户购买率，很多数据必须呈现给投资者。 这个高流量和越来越多的样本数据是为了增强投资者和合作者的信心，因为“爬虫”、“水军”等一直存在。 但毕竟数据只是表面的，在线旅游公司( ota )最终要看平台的销售能力。 而且，携程、美团、马蜂窝等之间的流量和销售竞争非常激烈。

“生力军”企业受到质疑

马蜂窝由陈罡和吕刚创立，提供旅游新闻决策和产品预约服务。 从旅游社区开始，马蜂已经成为自由旅游服务平台，是近两年来中国增长最快的在线旅游企业之一。

但是，这种被认为很有前景的新型在线旅游公司受到了质疑。

根据上述网络报道，马蜂窝发现7454个抄袭账号，平均来自携程、娱乐圈、美团、agoda、yelp的数千条评论被抄袭，共计572万条餐饮评论、1221万个酒店积分。

年后，据说黄蜂活动和送蜂蜜的活动非常频繁。 “蜂蜜”是马蜂窝平台上的“代币”，用于更换生活用品、护肤品、家庭、数码产品等。 在当时的活动中，50000蜂蜜也被索尼的nex5套装机更换过。 那时，由于顾客受奖品刺激，大量存在对其他平台的模仿行为，5天的活动期间直接给马蜂评论栏带来了大量的ugc。 随后，评估部门的活动热潮告一段落，具体负责活动业务的团队被调到答疑业务部门，评估业务以爬虫获取数据为主。

参加过这个活动的人对第一财经记者说，初期业务最困难的是种子顾客的开始。 当时马蜂窝员工只有200人，商业化刺激下的评估部门是早期项目，领导层需要建立成熟的模板，推动后续高质量评估文案的跟进。 这位黄蜂高层当时是因为公司内部员工参加活动，参加攻略，但是由于工作繁忙，奖品对公司内部员工没有吸引力，所以参加者很少。

据知情人士介绍，在整个马蜂窝ugc架构中，首个景点游记的质量和真实性最高，餐厅评价如下，酒店方面的新闻主要来自合作者的新闻分享。

据第一财经记者工作界介绍，目前许多合作者要看流量数据来决定是否可以合作和投入，在网络新闻时代，顾客对评价、网络新闻的接受度和参考度很高，有些公司把评价作为评价指标之一。 酒店前台工作人员委托住客对退房时预约的在线旅游平台进行高质量的服务评价，并赠送了一瓶矿泉水作为回报。

“《水军》和《爬行动物》一直存在于网络领域。 因为需要流量和各种评价数据新闻。 如果连这些基本数据都达不到，投资者和上下游业者就不太想谈合作了。 从某种意义上说，“水军”和“爬行动物”可能是互联网领域的“原罪”。 华美的首席知识专家赵焕先生分析。

收入的单一争论

2006年出生的黄蜂巢在相当长一段时间内无资金担忧，在快速发展5年后，分别于年10月和年4月获得了a、b两次融资。 年获得高甑资本等投资的8500万美元c轮融资，年完成1.33亿美元d轮融资。

今年8月，有消息称，马蜂窝希望通过新融资最多筹集3亿美元，该融资将该企业估值从20亿美元至25亿美元。 这笔融资主要用于获取更好的旅游资源和产品，更好地将现有的旅游文案商业化。

年，马蜂的盈利模式只停留在企业品牌广告和效果广告上，年后，马蜂窝的核心支撑变成了ugc、旅游大数据、自由行交易平台，相应的盈利模式也变成了之前流传的广告收入、酒店预订收入、自由领域业务三大板块。 但是，最核心的是基于ugc的广告收益。

不愿透露姓名的投资者告诉第一财经记者，如果马蜂窝现在正在融资，投资者将知道这个平台的核心特征——UGC文案主要来自“模仿”和“抓住”，其估值将是多少？ “许多生意基于法律的不认真和产业的恶习。 ”。 但是，当比较马蜂和合作者之间是否有顾客新闻分享时，上述人士表示自己不会道德评价。 他说，顾客新闻在中国总是很容易被交易和购买，顾客自己也很了解。

易旅游领域的分解师姜昕将说，在这段抄袭历史被扒出来后，马蜂需要说明自己平台的真实评价新闻占了多少，说明自己的核心特征还是有价值的。 无论如何，都会损害其评价值。

商业暗斗

马蜂表示，将利用融资获得的资金，继续扩大旅游攻略在旅游费用决策上的特点，强化旅游大数据的技术壁垒。 谈及未来的资本运营计划，马蜂窝创始人陈罡曾经向第一财经记者表示，随着新资本的注入，马蜂窝在不久的将来将成为海外ipo，目前许多投资者对马蜂窝的关注和青睐，是对未来上市计划的铺垫。

黄蜂在资本上的运营在一定程度上反映了商业化的节奏。 姜昕向第一财经记者表示，携程、全球酒店预订网agoda是马蜂窝海外酒旅游的首要合作者，有一定程度的合作。 “马蜂开始商业化后，由于初期的酒店业务，相关评论和攻略不多，初期确实有外部模仿的行为。” 姜昕将说:“从严格意义上说，马蜂在解决这部分直接从合作接口方面转入的复印件时，应该注明具体来源和作者的新闻。”

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京师晏艳律师向第一财经记者表示，携程是否有权向其他平台开放客户新闻，需要看特定客户协议书是否有相关条款。 另外，根据具体的共享方法，如果是原网站链接引用，则不构成，而是由复制直接复制&粘贴构成。

“即使马蜂窝点评被问到造假事件的真相，从资本运营的角度来说，计划进行这样的融资和上市运营的公司确实需要美丽的数据支持。 但客观地说，合作的商家也很聪明。 商家要看表面数据衡量是否谈判合作，最终要看合作者的销售能力，也就是购买率。 如果黄蜂的合伙人长期维持业务，至少证明黄蜂有实际的销售能力。 目前，流量转化为销售的比例很低，有千分之一就已经不错了，有些只有万分之一。 毕竟，大家还是要看核心的销售能力。 ”。 一位不愿透露姓名的旅游界老手告诉第一财经记者。

采访中的记者表示，目前，在手机流程被资本收购纳入娱乐圈、去哪儿等旗下后，手机流程已是国内在线旅游行业排名第一的企业，而途牛、驴妈妈等也各自常年占据一席之地。 后来者中有蚂蚁系的猪和马蜂窝，其中以自由领域的工作为中心的马蜂窝势头更强。 “黑马”成为数美团，其酒店和旅游业务板块发展迅速，在一些合作者看来，比起手机距离，商家有时更愿意与美团合作。

“网上旅游的核心销售力度最重要，其中有佣金。 虽然“水军”只能制作表面数据，但销售和佣金是商业合作的实际基础。 美团、马蜂等其他在线旅行社的佣金和合作款大多低于携程，争夺上下游的资源、客户、投资者，这是ota领域背后真正的暗战。 ”。 赵焕分解

来源：安莎通讯社